Termini e condizioni generali

1. Disposizioni introduttive

Il fornitore del servizio Fotomenti è la società INTELLOPE, s.r.o., con sede in Kutuzovova 17, 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Repubblica Slovacca, IČO (n. di registrazione): 51047021, DIČ (codice fiscale): 2120583740, partita IVA: SK2120583740, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale municipale di Bratislava III (di seguito il «fornitore» o «noi»).

L'indirizzo email di contatto per domande, ordini, reclami e segnalazioni di contenuti è [email protected].

I presenti termini e condizioni (di seguito i «termini») costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tra il fornitore e il cliente tramite il sito fotomenti.com. Eventuali accordi diversi stipulati per iscritto prevalgono sui presenti termini.

2. Definizioni

Servizio – il servizio online Fotomenti per raccogliere foto e video dagli ospiti di un evento (ad esempio matrimoni, feste, eventi aziendali incluse le feste di Natale, conferenze e presentazioni).

Cliente – la persona fisica o giuridica che ordina e paga un pacchetto, un credito o un buono regalo. Consumatore – il cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Organizzatore – il cliente o la persona da lui incaricata che crea e gestisce un evento nel servizio. Co-organizzatore – un ulteriore utente aggiunto dall'organizzatore all'evento tramite indirizzo email.

Ospite – la persona che carica foto e video tramite il codice QR o il link dell'evento. Evento – la pagina dell'evento nel servizio, con un proprio codice QR e link. Contenuti – foto, video e relativi dati caricati nell'evento.

3. Descrizione del servizio

L'organizzatore acquista un pacchetto o un credito e ottiene una pagina dell'evento con codice QR e link da condividere con gli ospiti.

Dopo aver scansionato il codice QR o aperto il link, gli ospiti inseriscono il proprio nome (senza bisogno di creare un account) e caricano foto (JPG, PNG, HEIC fino a 200 MB) e video (MP4, MOV fino a 1 GB) in qualità originale. I file vengono organizzati automaticamente in una cartella separata per ciascun ospite.

L'organizzatore può scaricare tutti i contenuti in un archivio ZIP. L'organizzatore decide se gli ospiti vedono solo i propri caricamenti o tutte le foto dell'evento e se possono scaricarli.

Gli ospiti possono facoltativamente creare un account ospite (nome, cognome, email, password) per visualizzare i propri caricamenti. L'accesso dell'ospite resta valido al massimo 48 ore.

Le funzioni, i limiti e il periodo di conservazione dei contenuti dipendono dal pacchetto o dal credito scelto, come indicati sul sito al momento dell'ordine.

4. Account dell'organizzatore

Per ordinare e gestire un evento è necessario un account organizzatore. L'accesso avviene tramite un codice di verifica monouso inviato via email oppure con password, se l'utente ne ha impostata una.

L'organizzatore può aggiungere all'evento altri utenti (co-organizzatori) inserendo il loro indirizzo email. L'organizzatore risponde dell'operato dei co-organizzatori nell'ambito dell'evento.

Il cliente è tenuto a fornire dati di fatturazione veritieri, completi e aggiornati (persona fisica o società, paese, indirizzo ed eventualmente numero di registrazione e partita IVA). Le conseguenze di dati errati sono a carico del cliente.

L'utente è tenuto a proteggere l'accesso alla propria email e al proprio account e a comunicarci senza indugio qualsiasi sospetto di uso improprio.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente sceglie sul sito un pacchetto, un pacchetto personalizzato composto con il calcolatore, un credito prepagato o un buono regalo, compila i dati richiesti e invia l'ordine con obbligo di pagamento.

Il contratto si considera concluso al momento del pagamento andato a buon fine. La conferma dell'ordine e il documento fiscale vengono inviati all'email del cliente.

Il contratto è concluso in lingua slovacca, italiana o inglese, secondo la lingua scelta sul sito. Il contratto viene archiviato elettronicamente ed è disponibile al cliente tramite l'email di conferma e il suo account.

6. Prezzi, IVA e fatturazione

I prezzi sono una tantum e si riferiscono a un singolo evento. I prezzi indicati sul sito sono prezzi finali comprensivi di IVA (aliquota IVA slovacca del 23 %).

Ai clienti business di altri Stati membri dell'UE con partita IVA valida verificata nel sistema VIES fatturiamo senza IVA, in regime di inversione contabile (reverse charge).

Ai clienti al di fuori dell'UE (ad es. negli Stati Uniti) fatturiamo senza IVA slovacca, poiché il luogo della prestazione si trova al di fuori dell'UE. Tali clienti sono responsabili di eventuali imposte locali applicabili (ad es. sales tax o use tax negli Stati Uniti).

Le fatture vengono emesse in formato elettronico dopo il pagamento e inviate all'email del cliente.

7. Modalità di pagamento

I pagamenti con carta sono gestiti dal servizio di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Non trattiamo né conserviamo i dati della carta, che vengono inseriti direttamente presso Stripe.

Previo accordo è possibile pagare anche tramite bonifico bancario. In tal caso il servizio viene attivato dopo l'accredito del pagamento sul nostro conto.

8. Credito (pagamento a consumo) e contributi degli ospiti

Con il credito prepagato, l'utilizzo effettivo viene addebitato progressivamente sul credito dell'evento: numero di ospiti che hanno caricato contenuti, numero di foto e minuti di video, secondo il listino in vigore.

Avvisiamo l'organizzatore via email al raggiungimento dell'80 % e del 100 % del credito. Una volta esaurito il credito è disponibile una riserva del 10 %; esaurita anche questa, i caricamenti si interrompono finché l'organizzatore non ricarica il credito.

Gli ospiti possono contribuire volontariamente con un importo al credito dell'evento. Il contributo è volontario e non conferisce all'ospite alcun diritto a prestazioni da parte del fornitore.

Al termine dell'evento, il credito non utilizzato viene, a scelta del cliente, rimborsato sulla carta di chi ha effettuato il pagamento oppure mantenuto come credito sul suo account. I contributi degli ospiti non vengono rimborsati agli ospiti; la parte non utilizzata proveniente dai contributi viene accreditata come credito sull'account dell'organizzatore.

Con il credito è inclusa la conservazione dei contenuti per 1 mese dopo la fine dell'evento; la conservazione può essere prolungata mese per mese a carico del credito.

9. Buoni regalo

Un pacchetto o un credito può essere acquistato come regalo. L'acquirente riceve un codice buono da consegnare al destinatario.

Il codice è valido 12 mesi dall'acquisto, può essere utilizzato una sola volta e non è convertibile in denaro. Alla scadenza il codice perde validità.

10. Avvio del servizio e diritto di recesso

Ai sensi della legge slovacca n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori e della direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla sua conclusione.

Il servizio è digitale e viene reso disponibile subito dopo il pagamento. Prima di inviare l'ordine, il consumatore dà quindi il proprio consenso espresso all'avvio della prestazione prima della scadenza del periodo di recesso e prende atto che, una volta che il servizio sia stato interamente prestato, perde il diritto di recesso. Confermiamo tale consenso e dichiarazione via email.

Se il consumatore recede dopo l'avvio ma prima della prestazione completa del servizio, è tenuto a pagare un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento del recesso; la differenza viene rimborsata entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

Il recesso può essere comunicato con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a [email protected], indicando ad esempio il numero d'ordine, il nome e l'email.

I clienti che non sono consumatori non hanno il diritto di recesso previsto dal presente articolo.

11. Conservazione e cancellazione dei contenuti

I contenuti dell'evento vengono conservati per il periodo scelto nel pacchetto (da 7 giorni a 12 mesi dopo la fine dell'evento); con il credito per 1 mese, con possibilità di proroga.

Avvisiamo l'organizzatore via email 7 giorni e 2 giorni prima della cancellazione. Trascorso il periodo di conservazione, i file vengono eliminati automaticamente e in modo irreversibile e non possono essere recuperati.

Il record dell'evento e le statistiche aggregate possono essere mantenuti anche dopo l'eliminazione dei file.

Il cliente e l'organizzatore sono responsabili di scaricare i contenuti in tempo utile. Il servizio non è destinato all'archiviazione a lungo termine e non sostituisce un backup.

12. Obblighi dell'organizzatore e degli ospiti

L'organizzatore garantisce di avere il diritto di condividere il link e il codice QR dell'evento e informa in modo adeguato gli ospiti sulla raccolta di foto e video e su chi potrà accedervi.

L'organizzatore è responsabile delle impostazioni di visibilità e download dell'evento e dell'uso che fa dei contenuti dopo averli scaricati.

È vietato caricare o diffondere contenuti illeciti, lesivi dei diritti altrui (in particolare del diritto d'autore e della riservatezza), diffamatori, violenti, che incitano all'odio o pornografici, che ritraggono minori in modo inappropriato o che contengono codice dannoso.

È vietato abusare del servizio, sovraccaricarlo, aggirarne le limitazioni tecniche o utilizzarlo per scopi diversi dalla raccolta di contenuti di eventi.

13. Diritto d'autore e licenza sui contenuti

Il diritto d'autore su foto e video resta in capo ai rispettivi autori (di norma gli ospiti). Il fornitore non rivendica alcun diritto di proprietà sui contenuti.

Caricando i contenuti, l'ospite concede all'organizzatore e al fornitore una licenza non esclusiva e gratuita nella misura necessaria al funzionamento del servizio: conservare i contenuti, elaborarli (incluse anteprime e miniature) e renderli disponibili all'organizzatore e, se l'organizzatore lo consente, agli altri ospiti dell'evento.

Caricando i contenuti, l'ospite conferma di esserne l'autore o di disporre delle autorizzazioni necessarie per caricarli.

14. Contenuti illeciti e segnalazioni

Nella memorizzazione dei contenuti il fornitore agisce come prestatore di servizi di hosting ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali. Non controlliamo preventivamente i contenuti.

Chiunque può segnalare contenuti illeciti a [email protected]. La segnalazione dovrebbe contenere il link all'evento o al file, la motivazione per cui il contenuto è ritenuto illecito e i dati di contatto del segnalante.

Il fornitore ha il diritto di rimuovere o disabilitare l'accesso a contenuti illeciti o contrari ai presenti termini e, nei casi gravi, di limitare o revocare l'accesso al servizio. Ove possibile, informiamo la persona interessata della decisione adottata e dei relativi motivi.

15. Disponibilità del servizio e responsabilità

Ci impegniamo con ragionevole diligenza a garantire la disponibilità continua del servizio, ma non ne garantiamo il funzionamento privo di errori e interruzioni. La disponibilità può essere temporaneamente limitata per manutenzione, aggiornamenti o circostanze al di fuori del nostro controllo.

La qualità e la riuscita dei caricamenti dipendono anche dai dispositivi e dalla connessione internet degli ospiti, di cui il fornitore non risponde.

Nei limiti consentiti dalla legge, il fornitore non risponde del mancato guadagno, dei danni indiretti né della perdita di contenuti che il cliente non ha scaricato in tempo, e la responsabilità complessiva del fornitore è limitata al prezzo pagato per l'evento interessato.

Tali limitazioni non si applicano ai danni causati con dolo o colpa grave, ai danni alla salute né agli altri casi in cui la legge non consente limitazioni di responsabilità, e non pregiudicano i diritti di legge dei consumatori.

16. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami relativi al servizio vanno inviati a [email protected] con una descrizione del problema e il numero d'ordine o il nome dell'evento. Gestiamo il reclamo senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento.

Se il consumatore non è soddisfatto della gestione del reclamo o ritiene che abbiamo violato i suoi diritti, può chiederci di porvi rimedio. Se rispondiamo negativamente o non rispondiamo entro 30 giorni, può presentare una domanda di risoluzione alternativa della controversia.

L'organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori è la Slovenská obchodná inšpekcia (Ispettorato commerciale slovacco, www.soi.sk) o un altro soggetto autorizzato iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca.

L'autorità di vigilanza è la Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

17. Protezione dei dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy e l'uso dei cookie dalla Cookie policy, pubblicate su fotomenti.com.

Il servizio non è destinato a minori di 16 anni.

18. Legge applicabile e disposizioni finali

I rapporti contrattuali sono regolati dalla legge della Repubblica Slovacca. Il consumatore non perde tuttavia la tutela garantitagli dalle norme imperative del paese in cui ha la residenza abituale.

Il contratto è regolato dalla legge slovacca anche nei confronti dei clienti degli Stati Uniti e di altri paesi extra UE. Le esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano nella misura consentita dalla legge applicabile e, ove tale legge lo consenta, le controversie sono risolte su base individuale e non mediante azioni collettive (class action).

Il fornitore può modificare ragionevolmente i presenti termini. Informeremo in anticipo i clienti registrati delle modifiche sostanziali. Ai contratti conclusi prima della modifica si applicano i termini in vigore al momento della loro conclusione.

Qualora una disposizione dei presenti termini risultasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide.