Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Poskytovateľom služby Fotomenti je spoločnosť INTELLOPE, s.r.o., so sídlom Kutuzovova 17, 831 03 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika, IČO: 51047021, DIČ: 2120583740, IČ DPH: SK2120583740, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III (ďalej len „poskytovateľ“ alebo „my“).

Kontaktný e-mail poskytovateľa pre všetky otázky, objednávky, reklamácie a nahlasovanie obsahu je [email protected].

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy uzavretej medzi poskytovateľom a zákazníkom prostredníctvom webovej stránky fotomenti.com. Odchylné dojednania v písomnej zmluve majú prednosť pred týmito podmienkami.

2. Vymedzenie pojmov

Služba – online služba Fotomenti na zbieranie fotografií a videí od hostí podujatí (napríklad svadieb, osláv, firemných podujatí vrátane vianočných večierkov, konferencií a prezentácií).

Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva a platí balík, kredit alebo darčekovú poukážku. Spotrebiteľ – zákazník, ktorý je fyzickou osobou a nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.

Organizátor – zákazník alebo ním poverená osoba, ktorá vytvára a spravuje udalosť v službe. Spoluorganizátor – ďalší používateľ, ktorého organizátor pridá k udalosti prostredníctvom e-mailovej adresy.

Hosť – osoba, ktorá prostredníctvom QR kódu alebo odkazu na udalosť nahráva fotografie a videá. Udalosť – stránka podujatia v službe s vlastným QR kódom a odkazom. Obsah – fotografie, videá a súvisiace údaje nahrané do udalosti.

3. Popis služby

Organizátor si zakúpi balík alebo kredit a získa stránku udalosti s QR kódom a odkazom, ktoré môže zdieľať s hosťami.

Hostia po naskenovaní QR kódu alebo otvorení odkazu zadajú svoje meno (bez nutnosti zakladať si účet) a nahrávajú fotografie (JPG, PNG, HEIC do veľkosti 200 MB) a videá (MP4, MOV do veľkosti 1 GB) v pôvodnej kvalite. Súbory sa automaticky triedia do samostatného priečinka pre každého hosťa.

Organizátor si môže celý obsah stiahnuť v archíve ZIP. Organizátor rozhoduje, či hostia vidia iba svoje vlastné nahrané súbory alebo všetky fotografie udalosti a či si ich môžu sťahovať.

Hostia si môžu voliteľne založiť hosťovský účet (meno, priezvisko, e-mail, heslo), prostredníctvom ktorého vidia svoje nahrané súbory. Prihlásenie hosťa platí najviac 48 hodín.

Rozsah funkcií, limity a doba uchovávania obsahu závisia od zvoleného balíka alebo kreditu, ako sú uvedené na webovej stránke v čase objednávky.

4. Účet organizátora

Na objednanie a správu udalosti je potrebný účet organizátora. Prihlásenie prebieha prostredníctvom jednorazového overovacieho kódu zaslaného na e-mail, prípadne heslom, ak si ho používateľ nastaví.

Organizátor môže k udalosti pridať ďalších používateľov (spoluorganizátorov) zadaním ich e-mailovej adresy. Za konanie spoluorganizátorov v rámci udalosti zodpovedá organizátor.

Zákazník je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne fakturačné údaje (fyzická osoba alebo spoločnosť, krajina, adresa, prípadne IČO a IČ DPH). Za následky nesprávnych údajov zodpovedá zákazník.

Používateľ je povinný chrániť prístup k svojmu e-mailu a účtu a bez zbytočného odkladu nám oznámiť akékoľvek podozrenie na zneužitie.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zákazník si na webovej stránke vyberie balík, vlastný balík zostavený v kalkulačke, predplatený kredit alebo darčekovú poukážku, vyplní požadované údaje a odošle objednávku s povinnosťou platby.

Zmluva je uzavretá okamihom úspešného zaplatenia objednávky. Potvrdenie objednávky a daňový doklad zasielame na e-mail zákazníka.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom, talianskom alebo anglickom jazyku podľa jazyka zvoleného na webovej stránke. Zmluva sa archivuje elektronicky a zákazníkovi je dostupná prostredníctvom potvrdzujúceho e-mailu a jeho účtu.

6. Ceny, DPH a fakturácia

Ceny sú jednorazové a viažu sa na konkrétnu udalosť. Ceny uvedené na webovej stránke sú konečné ceny vrátane DPH (slovenská sadzba DPH 23 %).

Podnikateľom z iných členských štátov EÚ s platným IČ DPH overeným v systéme VIES fakturujeme bez DPH v režime prenesenia daňovej povinnosti (reverse charge).

Zákazníkom mimo EÚ (napr. z USA) fakturujeme bez slovenskej DPH, keďže miesto dodania služby je mimo EÚ. Takýto zákazník zodpovedá za prípadné miestne dane (napr. sales tax alebo use tax v USA), ak sa na neho vzťahujú.

Faktúry vystavujeme elektronicky po prijatí platby a zasielame ich na e-mail zákazníka.

7. Platobné podmienky

Platby kartou spracúva platobná služba Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko). Údaje o platobnej karte nespracúvame ani neukladáme – zadávajú sa priamo u spoločnosti Stripe.

Po vzájomnej dohode je možné zaplatiť aj bankovým prevodom. V takom prípade sa služba sprístupní po pripísaní platby na náš účet.

8. Kredit (platba podľa použitia) a príspevky hostí

Pri predplatenom kredite sa z kreditu udalosti priebežne účtuje podľa skutočného použitia: počet hostí, ktorí nahrali obsah, počet fotografií a minúty videa, podľa aktuálneho cenníka.

Pri čerpaní 80 % a 100 % kreditu organizátora upozorníme e-mailom. Po vyčerpaní kreditu je k dispozícii rezerva 10 %, po jej vyčerpaní sa nahrávanie zastaví, kým organizátor kredit nedobije.

Hostia môžu dobrovoľne prispieť finančnou čiastkou na kredit udalosti. Príspevok je dobrovoľný a hosťovi z neho nevzniká nárok na plnenie od poskytovateľa.

Po skončení udalosti sa nevyčerpaný kredit podľa voľby zákazníka vráti na platobnú kartu platiteľa alebo sa ponechá ako kredit na jeho účte. Príspevky hostí sa hosťom nevracajú; nevyčerpaná časť pochádzajúca z príspevkov sa pripíše ako kredit na účet organizátora.

Pri kredite je v cene zahrnuté uchovávanie obsahu počas 1 mesiaca po skončení udalosti; uchovávanie je možné predlžovať po mesiacoch z kreditu.

9. Darčekové poukážky

Balík alebo kredit je možné zakúpiť ako darček. Kupujúci dostane kód poukážky, ktorý môže odovzdať obdarovanému.

Kód poukážky je platný 12 mesiacov od zakúpenia, je jednorazový a nie je ho možné vymeniť za hotovosť. Po uplynutí platnosti kód zaniká.

10. Začatie poskytovania služby a odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a smernice 2011/83/EÚ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.

Služba je digitálna a sprístupňuje sa ihneď po zaplatení. Pred odoslaním objednávky preto spotrebiteľ udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Tento súhlas a vyhlásenie mu potvrdíme e-mailom.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po začatí, ale pred úplným poskytnutím služby, je povinný uhradiť cenu úmernú rozsahu služby poskytnutej do okamihu odstúpenia; zvyšok mu vrátime najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým platil.

Odstúpenie je možné oznámiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným na [email protected], napríklad s uvedením čísla objednávky, mena a e-mailu.

Zákazníkom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, právo na odstúpenie podľa tohto článku nepatrí.

11. Uchovávanie a vymazanie obsahu

Obsah udalosti uchovávame po dobu zvolenú v balíku (od 7 dní do 12 mesiacov po skončení udalosti), pri kredite 1 mesiac s možnosťou predĺženia.

Organizátora upozorníme e-mailom 7 dní a 2 dni pred vymazaním. Po uplynutí doby uchovávania sa súbory automaticky a nenávratne vymažú a nie je možné ich obnoviť.

Záznam o udalosti a súhrnné štatistiky môžu zostať zachované aj po vymazaní súborov.

Zákazník a organizátor sú zodpovední za včasné stiahnutie obsahu. Služba nie je určená na dlhodobú archiváciu a nenahrádza zálohovanie.

12. Povinnosti organizátora a hostí

Organizátor zodpovedá za to, že je oprávnený zdieľať odkaz a QR kód udalosti, a vhodným spôsobom informuje hostí o zbieraní fotografií a videí a o tom, kto k nim bude mať prístup.

Organizátor zodpovedá za nastavenia viditeľnosti a sťahovania v udalosti a za to, ako s obsahom ďalej naloží po jeho stiahnutí.

Je zakázané nahrávať alebo šíriť obsah, ktorý je nezákonný, porušuje práva iných osôb (najmä autorské práva a právo na súkromie), má hanlivý, násilný, nenávistný alebo pornografický charakter, zobrazuje maloletých nevhodným spôsobom, alebo obsahuje škodlivý kód.

Je zakázané službu zneužívať, preťažovať, obchádzať jej technické obmedzenia alebo ju používať na iné účely ako na zbieranie obsahu z podujatí.

13. Autorské práva a licencia k obsahu

Autorské práva k fotografiám a videám zostávajú ich autorom (spravidla hosťom). Poskytovateľ si k obsahu nenárokuje žiadne vlastnícke práva.

Nahraním obsahu udeľuje hosť organizátorovi a poskytovateľovi nevýhradnú bezodplatnú licenciu v rozsahu potrebnom na prevádzku služby: obsah uchovávať, spracúvať (vrátane vytvárania náhľadov a zmenšenín) a sprístupňovať ho organizátorovi a, ak to organizátor povolí, ostatným hosťom udalosti.

Hosť nahraním obsahu potvrdzuje, že je jeho autorom alebo má na jeho nahranie potrebné oprávnenie.

14. Nezákonný obsah a nahlasovanie

Pri ukladaní obsahu vystupuje poskytovateľ ako poskytovateľ hostingových služieb v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách. Obsah vopred nekontrolujeme.

Nezákonný obsah môže ktokoľvek nahlásiť na [email protected]. Oznámenie by malo obsahovať odkaz na udalosť alebo súbor, odôvodnenie, prečo je obsah nezákonný, a kontaktné údaje oznamovateľa.

Poskytovateľ je oprávnený nezákonný obsah alebo obsah porušujúci tieto podmienky odstrániť alebo k nemu zamedziť prístup a v závažných prípadoch obmedziť alebo zrušiť prístup k službe. O prijatom rozhodnutí dotknutú osobu informujeme spolu s odôvodnením, ak to je možné.

15. Dostupnosť služby a zodpovednosť

Službu poskytujeme s vynaložením primeraného úsilia o jej nepretržitú dostupnosť, nezaručujeme však jej bezchybnú a neprerušenú prevádzku. Dostupnosť môže byť dočasne obmedzená z dôvodu údržby, aktualizácií alebo okolností mimo našej kontroly.

Kvalita a úspešnosť nahrávania závisí aj od zariadenia a internetového pripojenia hostí, za ktoré poskytovateľ nezodpovedá.

V rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, nepriamu škodu ani za stratu obsahu, ktorý si zákazník včas nestiahol, a celková zodpovednosť poskytovateľa je obmedzená výškou ceny zaplatenej za dotknutú udalosť.

Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na ujmu na zdraví ani na iné prípady, v ktorých zákon obmedzenie zodpovednosti nepripúšťa, a neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľov.

16. Reklamácie a riešenie sporov

Reklamácie týkajúce sa služby zasielajte na [email protected] s popisom problému a číslom objednávky alebo názvom udalosti. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

17. Ochrana osobných údajov a cookies

Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov a používanie cookies upravujú Zásady používania cookies, ktoré sú zverejnené na fotomenti.com.

Služba nie je určená deťom mladším ako 16 rokov.

18. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ však nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Zmluva sa riadi slovenským právom aj vo vzťahu k zákazníkom z USA a iných krajín mimo EÚ. Vylúčenia a obmedzenia zodpovednosti platia v rozsahu, v akom to príslušné právo pripúšťa, a ak to príslušné právo umožňuje, spory sa riešia individuálne, nie formou hromadnej (skupinovej) žaloby.

Poskytovateľ môže tieto podmienky primerane meniť. O podstatných zmenách budeme registrovaných zákazníkov vopred informovať. Na zmluvy uzavreté pred zmenou sa uplatnia podmienky platné v čase ich uzavretia.

Ak by niektoré ustanovenie týchto podmienok bolo neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.